住客点评>>
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好评自己去天津出差！酒店不错！离天津站近
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好评交通位置好，性价比高！一楼天津味道也不错！
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好评第一次到天津入住天津第一饭店感觉性价比超赞！
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好评酒店好有历史感，房屋空间大，空间高，住着舒服没有压抑感，周围环境也好，个人喜欢了
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好评楼外观比较旧，房间还可以，开关电源不太方便，床头没有控制开关。服务不错，早晨过于简单...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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天津第一饭店交通指南
饭店位于解放北路与彰德道交口处，紧邻海河，靠近海信广场、大光明桥，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离津滨轻轨十一经路站650米，步行约10分钟（由十一经路站C出口出，向西南方向穿过大光明桥至解放北路，向右转至彰德道，即达饭店）；
- 距离地铁1号线至小白楼站650米，步行约10分钟（由小白楼站A出口出，沿开封道向东北方向行至解放北路，向左转进入并前行，穿过曲阜道至彰德道，即达饭店）；
- 距离天津站（东站）2.8公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天津西站8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天津滨海国际机场17公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐机场大巴线路4路至小白楼站下，再步行约5分钟可达饭店。
【酒店周边信息】
A 海信广场710米步行约5分钟，B 大友谊精品广场500米步行约5分钟，C 海河500米步行约5分钟D 滨江购物中心0.8公里步行约6分钟
E华润万家超市1.2公里步行约15分钟F津滨轻轨站（十一经路）1.2公里步行约15分钟
出租车起步价可到达的标志物A 五大道风情区 B 津湾广场（天津火车东站） C 滨江道步行街D 外国语学院 F 天津过车站东站G天津音乐学院
【前往附近地标】：
-天津市政府-6.8公里打车约15分钟
-天津梅江会展中心-10.6公里打车约23分钟
-天津市文化中心-5.0公里打车约13分钟
-天津滨江道-2.4公里打车约6分钟
-天津小白楼-1.3公里步行约5分钟
-天津古文化街-4.8公里打车约11分钟
-天津南市食品街-5.5公里打车约13分钟
-五大道风景区-2.3公里打车约6分钟
-天津之眼-8.8公里打车约16分钟
-意大利风情区-2.7公里打车约7分钟
-外国语大学（马场道）-2.1公里打车约8分钟
-财经大学（马场道）-2.4公里打车约10分钟
-音乐学院-2.0公里打车约7分钟
-小白楼地铁站-1.4公里步行约5分钟
-十一经路轻轨站-1.2公里步行约5分钟
【附近公交车站】
小白楼-公交车站
途经公交车：600内圈, 600外圈, 613路, 643路, 651路, 673路, 840路, 842路, 847路, 858路, 866路, 871路, 953路, 963路, 机场专线4路